Remboursements et Annulations

Jardi souhaite que vous soyez ravi de votre nouvel achat. Toutefois, si vous devez retourner un article, notre équipe dévouée est là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous quelques points importants à garder à l'esprit lorsque vous retournez un produit que vous avez acheté sur jardi.com.

Retours
Notre politique dure 60 jours. Si 60 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu le produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange.

Pour effectuer votre retour, veuillez indiquer votre numéro de commande dans le courriel que vous nous avez envoyé. Nous vous fournirons une adresse où vous pourrez renvoyer votre produit.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 60 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@jardi.com.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à support@jardi.com et envoyez votre article à l'entrepôt le plus proche comme indiqué dans le courriel de retour.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau et il sera informé de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à l'entrepôt le plus proche, comme indiqué dans l'e-mail de retour que vous recevrez, si tel est le cas.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Le délai d'acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

souhaite que vous soyez ravi de votre nouvel achat. Toutefois, si vous devez retourner un article, notre équipe dévouée est là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous quelques points importants à garder à l'esprit lorsque vous retournez un produit que vous avez acheté sur spinedeck.com.

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Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
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Échanges (le cas échéant)
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